Politique de remboursement – Market P’tit Dej

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

Chez Market P’tit Dej, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. La présente politique précise les conditions d’annulation, de remboursement et de réclamation concernant les commandes passées sur notre site.

1. Annulation d’une commande

Toute demande d’annulation doit être adressée le plus rapidement possible à Market P’tit Dej.

Une commande peut être annulée sans frais lorsqu’elle n’a pas encore été préparée ou expédiée, sous réserve de confirmation par notre équipe.

Lorsque la préparation de la commande a commencé, notamment pour les petits-déjeuners préparés à la demande, l’annulation peut ne plus être possible.

Nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions étudier votre demande.

2. Produits alimentaires et droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Cette exception concerne notamment certains produits proposés par Market P’tit Dej :

• Viennoiseries et pâtisseries fraîches.

• Pains et produits de boulangerie frais.

• Petits-déjeuners préparés à la commande.

• Produits frais ou préparations alimentaires rapidement périssables.

Pour les produits alimentaires emballés ou autres articles qui ne sont pas concernés par cette exception, le droit de rétractation légal de 14 jours s’applique lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.

3. Produit manquant, abîmé ou non conforme

Si votre commande comporte un produit manquant, abîmé ou différent de celui commandé, nous vous invitons à nous contacter dès que possible.

Merci de nous transmettre :

• Votre numéro de commande.

• Une description du problème rencontré.

• Une photographie du produit concerné, si possible.

Après vérification, nous pourrons proposer, selon la situation et les droits applicables :

• Le remplacement du produit.

• Une nouvelle livraison.

• Un remboursement total ou partiel.

4. Commande non livrée

Si votre commande n’a pas été livrée, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation.

Si la commande ne peut pas être livrée et que les conditions légales de remboursement sont réunies, les sommes dues seront remboursées conformément à la réglementation en vigueur.

5. Modalités de remboursement

Lorsqu’un remboursement est accepté ou légalement dû, il est effectué en principe par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord du client pour un autre moyen sans frais supplémentaires.

Le délai de remboursement respecte les délais légaux applicables à la situation.

Un avoir ne sera proposé qu’avec l’accord du client lorsqu’un remboursement est dû.

6. Comment nous contacter ?

Pour toute demande concernant une annulation, un remboursement ou une réclamation, vous pouvez nous contacter :

Téléphone : 06 28 48 66 00

E-mail : contact.marketptitdej@gmail.com

Merci de préciser votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.

7. Engagement Market P’tit Dej

Notre priorité est de vous proposer des produits de qualité et un service de livraison sérieux.

Chaque réclamation est étudiée avec attention afin de trouver une solution adaptée, dans le respect des droits du consommateur.

Market P’tit Dej – Le plaisir du petit-déjeuner livré chez vous !